Rollenspiel
Das könnte man als Zeichen deuten, dass die Entscheidungsträger das Problem am liebsten ignorieren wollen?
Ok, bei einem technischen Problem, wie z.B. Audioansage funktioniert nicht mehr; da macht es ggf. sogar Sinn, sich gleich an den Support zu werden.
Aber das hier meistgenannten Problem "ES GIBT KEINE SINNVOLLE SUCHFUNKTION MEHR" kann doch der Support definitiv nicht lösen, weil dazu eben die Entscheidungsträger ihm erst mal einen Auftrag geben müssten.